Prestar suporte e esclarecimentos aos clientes por telefone, além de oferecer soluções para queixas e encaminhamentos aos respectivos times de manutenção. Acompanhar os pedidos do início ao fim, fornecendo informações claras sobre prazos, entregas, trocas e devoluções, e atuando como ponte entre cliente e áreas internas. Manter registros das interações com clientes, auxiliando na identificação de melhorias de processo e comunicação. Realizar follow-ups proativos para verificar a experiência do …